FAQ

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros para ofrecerle una experiencia de compra sencilla y fiable:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

Todos los pagos se procesan a través de Shopify y están protegidos mediante cifrado SSL.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin necesidad de una compra mínima.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

• Hora límite de pedido: 23:00 (CET)

• Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días laborables

• Tiempo de envío: 4 a 6 días laborables

• Tiempo total estimado de entrega: 5 a 8 días laborables después de la confirmación del pedido

Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
También puede rastrear su pedido a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispone de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y acompañados del recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@caviero.es .
Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.

¿Proporcionan una etiqueta de devolución?

No, no proporcionamos etiquetas de devolución.
Los clientes son responsables de organizar y cubrir los costes del envío de devolución.

Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Haga clic aquí para más detalles.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá en un plazo de 7 días laborables mediante su método de pago original.

Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento del banco pueden variar según su proveedor.

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

Si su pedido no ha llegado dentro de los 15 días laborables posteriores al envío, póngase en contacto con nosotros en info@caviero.es .

 

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